Conseiller technique social F/H

L'entreprise

« Embellir la ville et la vie », telle est la mission de NEOTOA !

Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, collaborateurs de NEOTOA partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : la Proximité, le Bien-être, le Développement durable et l’Innovation.

Notre épanouissement n’est pas qu’une mission RH, c’est bien au-delà, un engagement d’entreprise, une confiance donnée, pour gagner en confort, en compétences, en qualité de vie au travail.

Concrètement, cela se traduit par :

• Un processus de recrutement participatif (les équipes sont associées au choix du candidat) favorisant la mobilité interne
• Un parcours d’intégration individualisé, avec le soutien de référents ou tuteurs internes
• Des réseaux métiers/petits déjeuners métiers pour partager les bonnes pratiques avec ses pairs ou découvrir de nouveaux métiers
• La conduite de projets transversaux, ouverts à la participation de tous
• Une politique de formation ambitieuse afin de développer les compétences des collaborateurs tout au long de leur vie (4% de la masse salariale !)
• Un environnement de travail agréable : des horaires modulables, du télé-travail, des accords d’entreprise avantageux, la prévoyance, la retraite surcomplémentaire, le PEE, le PERCO…
• La prise d’initiatives étendue : et oui, on a tous de bonnes idées !

Et vous, aimeriez-vous travailler dans une entreprise libérée ?

Description du poste

Au sein de notre Pôle Social, rattaché(e) à la responsable du pôle, vous  assurez un soutien opérationnel auprès des équipes en interne.

Vous êtes garant(e), dans une logique d’amélioration continue, du respect et de l’actualisation des procédures ainsi que des modes opératoires liés à l’activité du Pôle.

En lien étroit avec la Responsable du Pôle social, vous participez à l’animation du Pôle et de l’activité. 

A ce titre, vos missions sont les suivantes : 

Sur l’amélioration des process et des modes opératoires :

• Identifier les difficultés, les dysfonctionnements et participer à la recherche d'axes d’amélioration
• Suivre et mettre à jour des process et des modes opératoires
• Participer au diagnostic de nouveaux besoins

Sur l’accompagnement opérationnel

•  Assurer un soutien technique individuel en interne
• Assurer la revue des portefeuilles des travailleurs sociaux et le suivi des situations
• Apporter un soutien opérationnel aux équipes notamment sur l’analyse des situations complexes
• Accompagner à la gestion des situations de crise
• Veiller à l’harmonisation des pratiques conformément aux modes opératoires

Sur l’accompagnement lié à l’activité du Pôle en lien avec le Responsable

• Organiser et animer des réunions récurrentes avec les parties prenantes internes (point «trouble»)
• Co animer les réunions du pôle
• Réaliser le reporting de l’activité auprès du Responsable du Pôle
• Assurer l’intégration des nouveaux collaborateurs (élaborer et suivre le parcours d’intégration)
• Proposer des projets d’actions, participer à leur élaboration, à l’écriture et leur mise en œuvre (projet interne, Appel à projets,…).
• Soutenir la responsable de pôle sur le suivi et la régulation de la charge de travail

Profil recherché

Grâce à votre écoute et votre diplomatie, vous avez une vraie capacité d'analyse des différentes situations (financières et sociales) 

Vous savez établir un diagnostic et proposer des actions correctives. 

Vous savez prendre de la hauteur et être force de proposition. 

Votre sens du contact et votre empathie, vous permettent d'instaurer une relation de confiance dans le temps. 

Vous justifiez d'expériences en gestion de projets et / ou en animation de groupes de travail. 

Ce poste implique de nombreuses intéractions à la fois en interne (Pôle Prévention et de Recouvrement de l’Impayé, Agences, Pôle Réhabilitation, Pôle Juridique et Achat, Pôle Gestion Locative Politique d’Attribution...) comme en externe (Associations d’insertion par le logement, CDAS, Maison Du Département, Centre Hospitalier Guillaume Regnier, Service d’Accompagnement à la Vie Sociale, le Dispositif d’Appui à la Coordination en territoire d’Ille et Vilaine...).

Vous connaissez les acteurs et les dispositifs d'action sociale. La connaissance de l'écosystème du logement social serait un plus. 

Modalités : 

Diplome exigé : Travailleur social 

Poste en CDI à pourvoir idéalement début juillet

Poste basé à Rennes (siège) avec des déplacements réguliers

Temps plein (39h/semaine) - RTT - statut cadre

Information sur le processus de recrutement : 

Les entretiens téléphoniques se dérouleront entre le 13 et le 31 mai 2024

Les entretiens physiques débuteront le  4 juin 2024

Réf: dccbbad4-f848-42f2-b60c-91a3e3ab56df