Chargé de recouvrement amiable F/H

L'entreprise

« Embellir la ville et la vie », telle est la mission de Néotoa !

Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, salariés de Néotoa partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : Solidarité, Audace, Considération & Pérennité.

Notre épanouissement n’est pas qu’une mission des Ressources Humaines, c’est bien au-delà, un engagement d’entreprise, une confiance donnée, pour gagner en confort, en compétences, en qualité de vie au travail.

Concrètement, cela se traduit par :

• Un processus de recrutement participatif (les équipes sont associées au choix du candidat).
• Une mobilité interne favorisée : 1 poste sur 3 pourvus en interne en 2024.
• Un parcours d’intégration individualisé.
• La conduite de projets transversaux, ouverts à la participation de tous.
• Une politique de formation ambitieuse afin de développer les compétences des collaborateurs tout au long de leur vie (6% de la masse salariale !).
• Un environnement de travail agréable : des horaires modulables, du télétravail, des RTT…
• Une politique sociale dynamique : Primes de fin d’année & de vacances, Intéressement, Forfait mobilité durable, Egalité Femme/Homme avec l’allongement du congé maternité/paternité, Dispositif de retraite progressive supra-légal…
• La prise d’initiatives étendue : Eh oui, on a tous de bonnes idées !

Et vous, aimeriez-vous travailler dans une entreprise libérée ?

Description du poste

Dans le cadre d'un renfort temporaire, vous intégrez l’équipe recouvrement.  Vous accompagnez les locataires dans la résolution de leurs impayés de loyer, en privilégiant une approche humaine et amiable, avant toute procédure judiciaire.

À ce titre, vous serez notamment en charge de :

• Traiter les demandes clients via E-Deal (CRM)

• Répondre aux sollicitations des locataires par mail et téléphone

• Gérer les rejets de prélèvements

• Mener des actions d’« aller-vers » locataires pour la collecte des avis d’imposition, notamment dans le cadre de la facturation SLS (Supplément de Loyer de Solidarité)

• Collaborer, si besoin, avec les partenaires sociaux afin d’identifier des solutions adaptées aux situations rencontrées

Profil recherché

Et si c'était vous ? 

Nous recherchons avant tout une personne à l’aise dans la relation humaine, capable de s’adapter rapidement.

Vous êtes également :

• À l’aise dans les échanges téléphoniques et écrits

• Empathique et à l’écoute

• Organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi des dossiers

• Capable de vous adapter rapidement à un nouvel environnement et à des outils informatiques

• Disponible immédiatement

Une première expérience en relation client, gestion administrative ou accompagnement social serait un plus.

Modalités 

CDD de 2 mois  à pourvoir des que possible. 

Temps plein : 38h45/semaine (RTT)

Poste basé au siège - 41 boulevard de Verdun à Rennes

Réf: 2994d915-fe1c-40cc-8c20-0dfee99892b9