Chargé de recouvrement amiable F/H

L'entreprise

« Embellir la ville et la vie », telle est la mission de NEOTOA !

Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, collaborateurs de NEOTOA partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : la Proximité, le Bien-être, le Développement durable et l’Innovation.

Notre épanouissement n’est pas qu’une mission RH, c’est bien au-delà, un engagement d’entreprise, une confiance donnée, pour gagner en confort, en compétences, en qualité de vie au travail.

Concrètement, cela se traduit par :

• Un processus de recrutement participatif (les équipes sont associées au choix du candidat) favorisant la mobilité interne
• Un parcours d’intégration individualisé, avec le soutien de référents ou tuteurs internes
• Des réseaux métiers/petits déjeuners métiers pour partager les bonnes pratiques avec ses pairs ou découvrir de nouveaux métiers
• La conduite de projets transversaux, ouverts à la participation de tous
• Une politique de formation ambitieuse afin de développer les compétences des collaborateurs tout au long de leur vie (4% de la masse salariale !)
• Un environnement de travail agréable : des horaires modulables, du télé-travail, des accords d’entreprise avantageux, la prévoyance, la retraite surcomplémentaire, le PEE, le PERCO…
• La prise d’initiatives étendue : et oui, on a tous de bonnes idées !

Et vous, aimeriez-vous travailler dans une entreprise libérée ?

Description du poste

Au sein du Pôle de Prévention et Recouvrement des Impayés, vous gérez de façon autonome les dossiers en impayés des locataires présents afin de recouvrer les créances.

A ce titre vous assurez les missions suivantes : 

• Vous relancez les locataires en impayés, procédez aux enquêtes de solvabilité et recherchez tout élément relatif à la situation personnelle, financière et professionnelle des locataires en dette afin de mettre en œuvre des solutions permettant le recouvrement de la dette
• Vous mettez en place une relation personnalisée avec les locataires (entretien au bureau et visite à domicile) afin de les mobiliser sur la mise en place d’un plan d’apurement
• Vous assurez le suivi des plans d’apurement, des rejets de prélèvements
• Vous gérez et suivez les dossiers de surendettement dans le respect des délais
• Vous signalez les situations d’impayés auprès de la CCAPEX et en assurez le suivi administratif
• Vous préparez et orientez les dossiers pour la phase contentieuse
• Vous animez la relation avec les partenaires (CAF, CDAS)

Profil recherché

De formation type bac +2, vous faîtes preuve de rigueur, d’autonomie et avez une bonne aisance relationnelle.

Vous bénéficiez idéalement d’une expérience réussie  sur un poste similaire. 

Vous aimez le contact client et disposez d’une réelle capacité d’écoute et d’empathie.

Vous faites preuve de réactivité et d’excellentes capacités d’organisation et de priorisation.

Vous avez le goût pour le challenge (orienté chiffres).

Modalités : 

Contrat dans le cadre d'un remplacement à pourvoir immédiatement 

39h/semaine + RTT

Poste basé au siège (Rennes)  avec déplacements sur le département 35

Réf: b04505e1-2cab-404f-ac89-c92ec6571fd9