Responsable de proximité en immobilier social F/H

L'entreprise

« Embellir la ville et la vie », telle est la mission de NEOTOA !

Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, collaborateurs de NEOTOA partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : la Proximité, le Bien-être, le Développement durable et l’Innovation.

Notre épanouissement n’est pas qu’une mission RH, c’est bien au-delà, un engagement d’entreprise, une confiance donnée, pour gagner en confort, en compétences, en qualité de vie au travail.

Concrètement, cela se traduit par :

• Un processus de recrutement participatif (les équipes sont associées au choix du candidat) favorisant la mobilité interne
• Un parcours d’intégration individualisé, avec le soutien de référents ou tuteurs internes
• Des réseaux métiers/petits déjeuners métiers pour partager les bonnes pratiques avec ses pairs ou découvrir de nouveaux métiers
• La conduite de projets transversaux, ouverts à la participation de tous
• Une politique de formation ambitieuse afin de développer les compétences des collaborateurs tout au long de leur vie (4% de la masse salariale !)
• Un environnement de travail agréable : des horaires modulables, du télé-travail, des accords d’entreprise avantageux, la prévoyance, la retraite surcomplémentaire, le PEE, le PERCO…
• La prise d’initiatives étendue : et oui, on a tous de bonnes idées !

Et vous, aimeriez-vous travailler dans une entreprise libérée ?

Description du poste

Intégré(e) à l'agence de Dinan, vous pilotez la gestion d’un ou plusieurs quartiers urbains sensibles avec l’appui de votre équipe de proximité (gestionnaires de résidence, agent d'entretien et référent entretien résidence).

Plus particulièrement, vous etes chargé(e) de : 

• Manager l’équipe de proximité composée de 2 gestionnaires de résidence, 1 agent d'entretien et 1 référent entretien résidence dans le cadre de la culture managériale de l’entreprise et veiller à leurs conditions de travail et à leur soutien.
• En coordination avec le responsable d’agence, piloter la propreté des résidences, contrôler les prestations assurées par les collaborateurs et le cas échéant par une entreprise de nettoyage, piloter les plans d’actions d’amélioration, et se coordonner avec les gestionnaires.
• Piloter la gestion quotidienne des résidences en quartiers urbains sensibles pour répondre aux enjeux de qualité de service : réponse aux clients, régulation du vivre ensemble, accompagnement de l’accueil et du départ des locataires, entretien et sécurité du patrimoine, dans le respect de la réglementation et des procédures internes.
• Venir en appui à ses équipes sur le maintien de la tranquillité résidentielle et la gestion de troubles de voisinage complexes ou de locataires en situation de vulnérabilité, et mobiliser les ressources internes et externes adaptées.
• Piloter et participer à l’animation du lien social et aux actions de sensibilisation des habitants des résidences. Pour ce faire, vous encouragez les initiatives des habitants, initiez des actions et collaborez avec les partenaires institutionnels et associatifs de quartier.
• Participer aux instances, groupes de travail partenariaux, réunions de locataires, en mobilisant autant que de besoin le Responsable d’agence et la Direction.
• En coordination avec l’assistante de la direction Habitat et clientèle, animer la relation avec les prestataires.
• Co-animer, aux côtés du responsable d’agence, les réunions d’équipe d’agence.
• Etre le relais du responsable d'agence pour tous les sujets de management opérationnel de l'agence.
• Contribuer activement au réseau animation sociale de la Direction Habitat et Clientèle (DHC) piloté par le Pôle Animation Commerciale et Sociale (PACS).
• Participer à des réseaux, groupes de travail et projets à l’échelle de l’entreprise.
• Contribuer à la mise en œuvre des opérations de requalification urbaine, par la participation au diagnostic, à la définition des enjeux techniques et d’attractivité commerciale, à l’accompagnement des habitants.

Profil recherché

• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités managériales. Votre esprit d’équipe et votre sens du partage vous permettent d’asseoir votre légitimité et de fédérer votre équipe.
• Vous vous reconnaissez particulièrement dans des valeurs de coopération et de confiance, valeurs inhérentes à notre démarche d'entreprise libérée. 
• Vous êtes rompu(e) à la gestion de projets et possédez de bonnes capacités d’organisation et de priorisation.
• Votre excellent relationnel et votre sens de la pédagogie vous permet de travailler sereinement avec des publics divers (clients, collègues et partenaires…).
• Vous êtes doté(e) d’excellentes qualités d’analyse et de synthèse.
• Vous faites preuve d’autonomie et d’esprit d’initiative.

Modalités :

• Poste en CDI basé à Dinan
• Statut Cadre - Temps plein 
• Déplacements réguliers sur les départements 22 et 35.

Réf: 69aa9df5-62fc-45b9-ad7d-539bdb5a3f39