Billettiste Tourisme / Loisirs - Après-vente F/H

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  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Villeurbanne

  • Salaire 1800 € - 2400 € / mois

Resaneo : au cœur du voyage

Une équipe d’experts disponibles et passionnés, aux commandes d’un outil performant et évolutif qui procure aux professionnels et aux voyageurs la meilleure expérience de réservation.

En rejoignant Resaneo, vous évoluerez dans une entreprise à taille humaine, jeune et dynamique.
Vous travaillerez aux côtés de passionnés du voyage, dans des locaux neufs et équipés pour votre confort.
Et si le télétravail vous convient mieux, c’est également possible!

Vos futures missions de billettiste chez Resaneo

Au sein d'une de nos équipes composées de 6 personnes, votre mission principale est de faire le lien entre les demandes de nos clients et nos fournisseurs, de façon à assurer le bon fonctionnement des réservations.

Au quotidien, vous aurez principalement à :

  • gérer techniquement les dossiers (réservation, émission, SAV) sur un GDS (Amadeus ou Galileo/Travelport) ou sur des logiciels de réservation spécifiques
  • effectuer des modifications, ajouts de prestation et annulations auprès de nos différents fournisseurs 
  • traiter les informations fournisseurs (queues, mails)
  • gérer les reprotections, les annulations suite défaillance compagnie, grèves etc...
  • éditer au quotidien les caisses de nos différents outils

Les horaires d'ouverture du service réservations sont du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h.
Des rotations sont organisées pour assurer le service en continu.

Nos plannings sont réalisés sur une base hebdomadaire de 35 heures avec possibilité de 1/2 journée ou journée off.


Votre profil

Vos compétences :

  • Vous avez au moins 2 ans d’expérience minimum en billetterie aérienne
  • Vous maitrisez un GDS de la réservation au SAV : Amadeus ou Galileo / Travelport
  • Vous êtes à l'aise sur les outils web
  • Vous avez un bon niveau d'anglais (échange écrit professionnel au minimum)

Vos qualités :

  • Vous avez un l'esprit d'équipe, tout en pouvant travailler en autonomie
  • Vous avez le sens du relationnel et de la communication
  • Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) , réactif(ve), organisé(e) et ponctuel(le)

Nos avantages pour vous :

  • Mutuelle nouvelle génération (ALAN)
  • Tickets Restaurant
  • Participation au forfait transport en communs et/ou indemnité de télétravail
  • Primes mensuelles avec objectifs individuels et d'équipe
  • Dotation voyage
  • Réductions chez nos partenaires

Réf: 3b81343a-19e7-4699-9f8c-9b74d4c96ac1

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