Responsable du Pôle Assurances et Sinistres F/H

Auvergne Habitat

Auvergne Habitat est une Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale régionale du Groupe Action Logement, basée à Clermont Ferrand.

Principal bailleur social d'Auvergne, nous gérons 19 000 logements sur les territoires de l'Allier, du Puy de Dôme et du Nord Haute Loire principalement sur les secteurs urbains où se situent les attentes les plus fortes. Néanmoins, nous maintenons un développement maitrisé en secteur rural en réponse à des besoins identifiés: vieillissement, logement des jeunes, accession sociale notamment.

Auvergne Habitat se veut également exemplaire en matière de Responsabilité Sociale et Environnementale; ainsi elle a fait le choix depuis 2011 de placer la RSE au cœur de sa stratégie.

Axé sur l’humain, notre société est à l’écoute de ses 325 collaborateurs pour les accompagner dans des projets de développement des compétences et d’évolution professionnelle.

Auvergne Habitat s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité hommes-femmes et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Description du poste

Vous souhaitez mettre votre expertise en assurance et gestion des sinistres au service d'un patrimoine immobilier d'envergure ? Vous aimez piloter des activités stratégiques, manager une équipe et contribuer à la maîtrise des risques ? Rejoignez-nous en tant que Responsable Pôle Assurances et Sinistres.

Rattaché(e) au Responsable du Service Maintenance du Patrimoine, vous pilotez l'ensemble de l'activité du pôle et garantissez la gestion des contrats d'assurance ainsi que le suivi des sinistres immobiliers, dans le respect de la réglementation et des objectifs de qualité de service.

Vos principales missions

📌 Piloter l'activité du pôle assurances et sinistres

Vous assurez le pilotage des contrats d'assurance et la gestion des sinistres afin de garantir la protection du patrimoine et la maîtrise des risques.

À ce titre, vous êtes amené(e) à :

• piloter l'ensemble des contrats d'assurance (multirisques, dommages-ouvrage, responsabilité civile, flotte automobile, risques divers...) de la définition du besoin jusqu'à leur résiliation.
• assurer le suivi administratif, technique et contractuel des contrats d'assurance.
• organiser et animer les réunions de pilotage avec les différents partenaires.
• coordonner les interventions des assureurs, experts et prestataires dans le cadre des dossiers sinistres.
• analyser les causes des sinistres et proposer des actions correctives et préventives.
• déterminer l'opportunité des déclarations de sinistres au regard des garanties contractuelles.
• garantir le suivi technique, administratif, financier et contractuel des dossiers jusqu'à leur clôture.
• négocier les propositions d'indemnisation et défendre les intérêts de l'entreprise.
• garantir le respect des objectifs de qualité, de coûts et de délais.
• assurer une veille réglementaire et technique afin d'anticiper les évolutions en matière d'assurance et de gestion des risques.
• concevoir et piloter les tableaux de bord et indicateurs de performance du pôle.
• développer les procédures et contribuer à l'amélioration continue des pratiques.
• apporter votre expertise sur l'ensemble des sujets liés aux assurances et à la gestion des sinistres.

📌 Manager le pôle assurances et sinistres

• Encadrer, animer et développer les compétences de votre équipe.
• Participer au recrutement, à l'intégration, à la formation et à l'évaluation des collaborateurs.
• Garantir la conformité des pratiques et l'amélioration continue des méthodes de travail.
• Veiller au respect des règles de sécurité pour les collaborateurs et les prestataires.

📌 Travailler en transversalité

• Collaborer étroitement avec les agences, la Direction Financière et Comptable ainsi que les services Juridique et Achats.
• Assurer la bonne diffusion des informations auprès des locataires et de leurs représentants.
• Être l'interlocuteur privilégié des assureurs, des experts et des prestataires externes.
• Conseiller et accompagner les équipes internes sur les aspects assurantiels et le suivi des sinistres.
• Piloter ou participer à des projets transverses contribuant à l'amélioration des pratiques et à la performance de l'entreprise.

Profil recherché

🎓 Formation

• Formation supérieure en assurance

💼 Expérience

• Expérience réussie de 2 à 5 ans en gestion de contrats d'assurance et de sinistres, idéalement acquise dans le secteur de l'immobilier ou du logement social.

💡 Compétences techniques

• Solide expérience en gestion de contrats d'assurance et en suivi de sinistres ;
• Maitrise des techniques d'assurance (dommages, responsabilité civile...) et des procédures de gestion des sinistres ;
• Bonne connaissance de la réglementation applicable (Code des assurances, Code de la Commande Publique, Code de la Santé Publique...) ;
• D'une forte capacité d'analyse et de négociation ;
• Aisance avec les outils informatiques et de suivi d'activité ;
• Vous justifiez d'une expérience en management d'équipe et savez fédérer, accompagner et développer les compétences de vos collaborateurs.

🤝 Qualités personnelles

• Organisation et rigueur ;
• Qualités relationnelles et rédactionnelles ;
• Sens des responsabilités et autonomie ;
• Optimisation et amélioration continue des pratiques ;
• Intégrité et exemplarité professionnelle.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Des projets porteurs de sens au service de l’intérêt général
• Une rémunération sur 13,65 mois
• Un statut cadre au forfait jour
• Un accord d’intéressement
• Une mutuelle avantageuse
• Des tickets restaurant
• Un CSE dynamique
• Un cadre de travail stimulant et responsabilisant

Les définitions suivantes ne sont ni exhaustives, ni immuables. Elles peuvent être modifiées à tout moment en fonction des besoins du Service, de la Direction ou de la Société

Réf: 49c27451-0c85-4b05-a7b8-9ade74b5f929