Voiturier/bagagiste F/H

L'entreprise

Écrire et faire vivre des histoires, redorer de Belles Endormies, imaginer des atmosphères uniques pour accueillir ses voyageurs : c’est la raison d’être du groupe Chapitre Six. Raconter des adresses iconiques, partager la modernité d’ambiances authentiques, célébrer chaque passage, de jour et de nuit, (ré)inventer des maisons… 

À chaque lieu son histoire, son expérience, entre passé et futur, rêve et réalité.

À Paris bien sûr, à Montmartre, dans le Marais, sur les Grands Boulevards, à Saint-Germain, près de l’Opéra Garnier ou les Champs Élysées. À Saint-Tropez et au Cap d’Antibes, très prochainement dans la forêt de Barbizon ou bientôt à la montagne… 

Les nuits sont douces, les tables joyeuses, on s’y régale autant des jeux coloriels des décors que des mariages de saveurs imaginés par des esthètes du goût. Comme à la maison, on regarde, on vit, on revient.

Description du poste

1 . Tâches principales

Responsabilités humaines

• Assurer le premier accueil et le départ du client, assurer la gestion des bagages et des biens personnels confiés par le client
• Accueillir le client et s'assurer de sa satisfaction tout au long de son séjour
• Prendre en charge les effets personnels conformément aux souhaits des clients
• Refléter l'image de son établissement en termes de savoir être et de savoir-faire (présentation, élocution et professionnalisme vis-à-vis du client)
• Être à l'initiative de rencontres et d'échanges avec les clients
• Orienter les clients selon leurs demandes, avec les bons départements
• Contribuer à la sécurité des biens et des personnes
• Remonter les informations nécessaires à la réception

Responsabilités techniques

• Assurer le service de voiturier
• Mettre à disposition et garer le véhicule des clients
• Assurer l'acheminement des bagages des clients jusqu'à leur chambre
• Participer à la prise en charge des vestiaires (parapluies, casques...) pour la clientèle
• Signaler tout bagage isolé non identifié à sa hiérarchie
• Veiller au respect des procédures en vigueur en termes d'enregistrement des bagages
• Assurer et maintenir la bonne tenue (propreté & rangement) du local bagagerie
• Maintenir la sécurité du local bagagerie
• Maintenir la propreté et le rangement du hall et des abords immédiats de l'hôtel

2 . Tâches secondaires

• Anticiper les conflits et les dysfonctionnements et, le cas échéant, les gérer
• Assurer toute tâche relative à la vie de l'établissement demandée par sa hiérarchie
• Respecter la confidentialité de l'entreprise et de sa clientèle
• Transmettre les informations et les demandes clients ne relevant pas de son service

Profil recherché

• Permis B obligatoire
• Famille et authenticité
• Confiance et fiabilité
• Courtoisie, politesse, amabilité́, honnêteté
• Discrétion, esprit pratique et capacité d'adaptation
• Esprit d’équipe
• Tenue vestimentaire et corporelle irréprochable (port de l’uniforme fourni par l’hôtel)
• Dynamisme
• Serviabilité
• Efficacité, rigueur, sens du détail et l’observation, organisation
• Flexibilité et disponibilité

Réf: cb7b484f-8003-4f42-a5d9-fb308ef73f8a