Booking Agent – FIT Operations F/H

Je postule
Mise à jour le 07/10/2026

  • Type de contrat :  CDD - 12 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu 東京都

  • Salaire 250000 JPY (¥) - 250000 JPY (¥) / mois

The company

Japan Experience is a leading inbound travel specialist for Japan, welcoming thousands of travelers every year.

We are looking for a highly organized and detail-oriented Booking Agent to join our team and ensure the accurate and timely booking of travel services for our customers.

Description du poste

About the Role

As Booking Agent, you will be responsible for processing and managing travel reservations for Japan Experience customers.

Working under the Booking Supervisor, you will ensure that bookings are accurate, completed within deadlines and properly recorded. You will liaise with suppliers and internal teams to manage reservations, changes, special requests and operational issues.

The role requires strong organization, attention to detail and the ability to manage multiple bookings and deadlines.

Key Responsibilities

Booking Operations

  • Process reservations for trains, rail passes, flights, ferries, buses, car rentals, airport transfers, luggage delivery, Pocket WiFi, eSIM and other travel services.

  • Ensure bookings are accurate, confirmed on time and properly documented.

  • Monitor booking deadlines and pending reservations.

  • Check confirmations and update internal systems.

Supplier Communication

  • Communicate with suppliers to make and confirm reservations.

  • Manage changes, cancellations and special requests.

  • Follow up on delayed or problematic bookings.

  • Resolve issues or escalate them to the Booking Supervisor when necessary.

Internal Coordination

  • Work closely with the Booking Supervisor, Sales, Customer Support, Product and Operations teams.

  • Share relevant booking information in a timely manner.

  • Flag any issue that could impact the customer experience or itinerary.

Quality & Efficiency

  • Maintain a high level of accuracy across all bookings.

  • Follow established booking procedures and quality standards.

  • Identify recurring issues or inefficient processes.

  • Suggest improvements to the Booking Supervisor.

  • Support new tools, automation and process improvement initiatives.

Reporting Line

The Booking Agent reports directly to the Booking Supervisor, who is responsible for workload allocation, priorities, support on complex cases, training and performance monitoring.

 

Recrutement: Booking Agent – FIT Operations F/H chez Japan Experience à 東京都

Profil recherché

 

Profile

  • Highly organized and detail-oriented.

  • Reliable and comfortable with deadlines.

  • Able to manage multiple tasks simultaneously.

  • Proactive and solution-oriented.

  • Good communication skills.

  • Comfortable with digital tools and booking systems.

  • Professional level of English.

Requirements

  • Previous experience in travel, tourism or reservations.

  • Strong organizational skills.

  • Excellent attention to detail.

  • Experience with G Suite or booking systems is a plus.

  • Knowledge of Japan and/or Japanese language is a plus.

Réf: 319bf34f-1b00-4348-87c8-ef767584ee85

Je postule à cette offre

Booking Agent – FIT Operations F/H

CDD - 12 mois
Temps plein
東京都
250000 JPY (¥) - 250000 JPY (¥) / mois

Dans le cadre de votre candidature sur le site carrière de Japan Experience, les informations que vous fournissez sont traitées pour l’étude de votre profil, sur la base des mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de la société à constituer une CVthèque.

Certaines données peuvent être analysées automatiquement (parsing et pré-classement) via un système d’Intelligence Artificielle. Aucune décision n’est prise uniquement par IA, en effet chaque candidature est examinée par un recruteur.

Concernant l’usage de l’IA :

- Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.

- Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.

- Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.

- Aucun transfert hors UE n’est effectué.

Concernant vos données :

Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

Conformément à nos politiques internes de sécurité (PSSI) et aux bonnes pratiques en vigueur, des mesures techniques et organisationnelles robustes sont mises en place pour protéger l’accès et l’intégrité de vos informations : accès sécurisés, gestion des habilitations, chiffrement, protocoles de sécurité, supervision des accès, sensibilisation des collaborateurs, etc.

Concernant vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès de dpo@septeo.com.

* Champs obligatoires

Partager l'offre

Nos dernières offres

Voir plus d'offres