Sales & Customer Service Supervisor F/H

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Publiée le 11/06/2026

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Berlin

L'entreprise

Our office in Germany is currently looking for a Sales & Customer Service Supervisor to join our growing team.

This position is ideal for somebody with strong organisational skills, a passion for Japan travel, and previous experience managing customer service operations within the travel industry.

Description du poste

Main Responsibilities

 

  • Working with the sales manager to develop and maintain relationships with B2B travel agencies and partners

  • Assisting customers throughout the booking and travel process

  • Assisting the sales team with both B2C and B2B enquiries and bookings

  • Designing and reviewing tailor-made travel itineraries to Japan

  • Supervising supporting and coordinating the small customer service team in Germany

  • Coordinating shipping and logistics processes related to travel documents and products

  • Monitoring stock levels and ensuring operational organisation

  • Supporting the team with administrative and operational tasks when required

  • Ensuring a high level of customer satisfaction and service quality at all times

  • Dealing with any administrative and ad-hoc requests related to the smooth running of the Berlin office and the International team.

 

Profil recherché

Desired Skills & Experience

  • Experience working with B2B travel agencies

  • Previous experience designing travel itineraries to Japan

  • Previous customer service experience within the travel industry

  • Strong organisational and communication skills

  • Ability to multitask and work in a fast-paced environment

  • Team player with a proactive attitude

  • Must speak German to a native level

  • Must speak English to an advanced level

  • Must have either lived in or travelled extensively throughout Japan

  • Accustomed to operate in an international environment

 

Avantages

  • Incentive to travel to Japan
  • Hybrid work available depending on business needs (not fully remote)
  • Yearly and quarterly bonus based on performance
  • Salary depending on experience
  • Friendly international team based in Berlin

Réf: e5175d59-a601-48b2-8868-af79e8d43e45

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Sales & Customer Service Supervisor F/H

CDI
Temps plein
Berlin

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société Japan Experience, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société Japan Experience et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.

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