Conseiller voyage Japon F/H

L'entreprise

Fondé en 1981, Japan Experience est le premier voyagiste européen spécialisé exclusivement sur le Japon. Notre mission est de devenir la marque incontournable pour tous les amoureux du Japon qui souhaitent s'y rendre en ayant trois priorités au cœur de notre stratégie : la liberté de choix, la simplicité et l'humain.

Description du poste

Vos Missions :

Déterminer la meilleure offre voyage en adéquation avec les attentes du client (voyage package, groupe ou bien à la carte)
Formuler des propositions et argumenter pour concrétiser la vente dans une posture de commerçant(e),
Être en relation avec l’équipe opérationnelle et veiller au suivi de la réservation, en incluant les billets d’avion, les hébergements, les guidages et activités.
Créer et offrir des programmes de qualité et originaux
Faire de la vente additionnelle de produits de Vivre le Japon
Donner des conseils d’expert pour répondre aux attentes du client
Très bonne connaissance des produits du catalogue de Vivre le Japon.

Autres missions

Suivi des paiements (contrôler les paiements ou les remboursements)
Donner des informations précises sur les formalités du voyage (visa, passeports etc)
Répondre aux changements de dernières minutes
Traiter les incidents ou répondre aux plaintes
Créer des documents de voyage

Profil recherché

Vous justifiez d’ une expérience significative dans le secteur de la vente (minimum 2 ans) et de la conception de voyage. Vous saurez être à l'écoute de nos clients pour les conseiller et répondre à leurs attentes et à leurs besoins, à travers nos différentes offres de services et de produits.
Issu d’une formation en tourisme ou en vente (ou diplôme universitaire équivalent) vous avez voyagé ou séjourné au Japon.
Rigoureux, ponctuel, autonome, dynamique, ayant le souci du détail et de la qualité de service,vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et internet (Google drive, visio, Microsoft Office, appli). Vous faites preuve d’une bonne présentation pour être l’ambassadeur de Vivre le Japon. Vous avez une excellente communication écrite et orale en français.

Langues :
Anglais (courant)

Réf: 9522e3d9-fc59-4b90-a902-6c6b5afbceb4