Chargé de gestion locative F/H

L'entreprise

Nantes Métropole Habitat, acteur public du logement depuis plus d'un siècle.

NMH est propriétaire et gestionnaire de 25 000 logements sociaux, permettant ainsi à près de 50 000 personnes de se loger.

Vidéo de présentation de NMH :

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Chargé de clientèle

Sous l’autorité du responsable clientèle, il est l’interlocuteur privilégié du locataire de son installation à son départ sur les volets de gestion locative, de prévention et de traitement des impayés. Il est garant des résultats économiques liés au traitement des impayés en précontentieux. Il développe une connaissance de l’occupation sociale de son secteur de gestion en lien avec l’équipe de l'agence. Il veille à l’atteinte des objectifs économiques de réduction de la vacance en lien avec le chargé de commercialisation.

 Missions :

• Installation du nouveau locataire : après décision de la Commission d’attribution des logements, établit le contrat de location sur la base du dossier transmis par le chargé de commercialisation, informe le locataire de ses droits et ses obligations, réalise l'état des lieux entrant, lui fournit les informations en matière de vie du bail 
• Constitue les éléments de dossiers de solvabilisation du locataire 
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• Vie du bail : organise le suivi des assurances, met à jour les dossiers locataires
•  Est garant du bon traitement de la réclamation administrative : loyers, charges, demande de colocation, changement familial
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• Demandes de mutation: réceptionne et instruit en lien avec les chargés de commercialisation les demandes de mutation: reçoit le locataire, qualifie les besoins du locataire, enregistre la demande dans le fichier unique, formalise un accusé de réception reprenant les termes de l’échange.
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• Pilote la phase précontentieuse du recouvrement : détecte les impayés naissants, met en place les actions de précontentieux (relance automatique, recherche de contact direct soit téléphonique, soit par visite à domicile, vigilance particulière sur la délivrance du commandement) dans le respect de la procédure définie jusqu’à l’assignation,
• Recherche et mobilise, en lien avec le conseiller social si besoin, les solutions adaptées aux situations des locataires, met en œuvre et suit les plans d’apurement dans la phase précontentieuse
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• Sortie du locataire : assure le traitement du congé : accusé réception au locataire, validation de la date de sortie du logement, saisie de la date de sortie pour information au chargé attribution, donne aux chargés de commercialisation des recommandations en matière d’attribution souhaitable (fiche  d’information sur le logement et sa situation).
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• Projet d'agence : développe sa connaissance du patrimoine dont il a la charge, participe aux différents projets de l'agence.

Compétences requises

Issu d'une formation bac+2 (idéalement BTS professions immobilières), vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire et vous maitrisez l'outil bureautique. Une expérience dans le secteur du logement social serait appréciée.

Autonome, rigoureux(se) et diplomate, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et votre esprit d'équipe.

Le poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 3/6 mois à Nantes.

Les petits + à NMH :

- Temps de travail à 37H30 avec l'attribution de 15 jours de RTT et 31 jours de congés payés 

- Tickets restaurants d'une valeur de 9€, mutuelle d'entreprise, accord d'intéressement, CSE (chèques vacances...) 

- Conditions de travail agréables dans un service à taille humaine

- Un parcours d'intégration adapté pour tous les nouveaux collaborateurs.

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