Stage Agent de Réservation (Tourisme/Aérien) F/H

L'entreprise

Resaneo est une plateforme de réservation de billets d'avion et de train pour les agences de voyages (B2B) et pour les clients des agences de voyages (B2B2C).

Le coeur de métier de Resaneo est d'apporter du service à ses clients dans le domaine de l'aérien et du ferroviaire.

Au sein du service RESA, 3 équipes de Travel Angels s'occupent du service après-vente et accompagnent les agences de voyages au quotidien dans leurs réservations de vols et de trains.

Description du poste

Au sein d'une équipe de Travel Angels expérimentés, les Booking Advisors, vous participerez aux taches suivantes : 

• Assister nos clients dans l'utilisation de nos sites Internet
• Gérer les appels / mails entrants et sortants et apporter une réponse toujours adaptée aux demandes des clients
• Éditer et envoyer les documents de voyages, cartes d'embarquement, convocations aéroports
• Assurer le suivi des messages clients suite modification
• Gérer les réservations low-cost/charter (Demande à la carte, demande de dernière minute, demande d’UM, groupes, modification et annulation de réservations, ajout de prestations, modification horaire du transporteur…)

Profil recherché et autres informations

Compétences recherchées : 

• Utilisation fluide d'internet et maitrise des navigateurs les plus courants
• Connaissance du secteur du tourisme 
• Esprit d'équipe
• Ponctualité
• Bon relationnel

Vous êtes en Licence (Bac+3) ou en Master (Bac+4 ou Bac+5) et vous recherchez un stage de 4 à 6 mois à compter de avril/mai 2024.

Rémunération : base légale + Carte de titres restaurant + prise en charge des transports en communs à 50%

Réf: fb91bf5b-1b9e-4bdd-9cee-5336f4324201