Responsable Grands Comptes F/H

Notre entreprise !

Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Nous proposons de nombreuses prestations afin de venir en aide aux conducteurs en difficulté sur les routes : dépannage ou remorquage, mais aussi mise à disposition de moyen de mobilité pour une poursuite du trajet en toute sérénité. En lien avec l’évolution du secteur automobile, nous développons également des services dédiés aux véhicules électriques et connectés.

Le Groupe ARC Europe est constitué du siège basé à Bruxelles, de ses filiales en France, Pologne et en Grèce, ainsi que de ses actionnaires Automobiles Clubs : ADAC, AA, ANWB, ACI, ÖAMTC, RACE & TCS. 
Parmi nos clients, nous comptons des constructeurs automobiles de 1er rang, des loueurs courte et longue durée, des assureurs et courtiers, des sociétés d’auto partage ou encore des flottes automobiles de grands groupes.

Engagé en faveur de la diversité, Arc Europe France étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Votre mission au quotidien !

Rattaché au Directeur Commercial & Marketing, le Responsable Grands Comptes prospecte, développe et assure le suivi relationnel et contractuel d’un portefeuille de clients nationaux et internationaux dans le cadre de la politique commerciale.

Vos principales missions :

• Gérer des comptes clients BtoB : être l’interlocuteur privilégié des clients et des services internes (Opérations, Finance, …), garantir le respect des engagements contractuels, s’assurer de la rentabilité financière, établir et suivre des plans d’actions en cas de dysfonctionnement, coordonner les réunions avec les clients (Comités de Pilotage, …), valoriser la prestation auprès des clients, proposer des évolutions, et contribuer à mettre en place un partenariat constructif et gagnant-gagnant entre l’entreprise et ses clients.
• Piloter des appels d’offres et des demandes de cotation : identifier les besoins du client, déterminer les services adaptés, s’assurer de la faisabilité auprès des services internes de l’entreprise, construire l’offre sur les volets opérationnels et financiers, rédiger la proposition, soutenir la solution, clore la négociation et établir un contrat.
• Œuvrer au développement commercial de l’entreprise via des actions de prospection, la présence à des salons professionnels, la proposition de nouveaux services et typologies de clients, et des ventes additionnelles auprès des clients existants.
• Coopérer avec les équipes de notre Groupe concernant les contrats pan-européens, à la fois sur les domaines de la prospection, de la réponse à appel d’offres et de la gestion de comptes.

Votre profil !

• Formation en commerce/marketing (Bac+2 à Bac+5)
• Expérience d’a minima 5 ans en gestion commerciale dans un environnement BtoB
• Maîtrise des techniques de prospection, de négociation et de fidélisation
• Maîtrise des techniques de tarification et de calcul de la rentabilité
• Maîtrise des aspects juridiques applicables aux contrats
• Maitrise de l’anglais
• Maîtrise des outils bureautiques, en particulier PowerPoint
• Une expérience dans les domaines de l’assistance, de l’assurance, de l’automobile et/ou du service client est un plus

Compétences et Qualités requises :

• Autonomie, organisation et gestion des priorités
• Réactivité et proactivité
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Qualité rédactionnelle reconnue
• Qualité relationnelle et de communication reconnue
• Rigueur, précision et fiabilité

• Vous êtes accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise
• Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l’entraide et la bienveillance

ARC Europe France vous propose :

• CDI à pourvoir dès que possible
• Lieu de travail : Limonest (Nord de Lyon), accessible en transport en commun  - Déménagement prévu sur Lyon Vaise en 2025
• Rémunération en fonction du profil + 13ème mois
• Statut Cadre : Forfait Jours + RTT
• Véhicule de fonction et carte carburant
• Carte ticket restaurant
• Télétravail possible

Réf: ab23c7cb-4aa6-402e-8e88-b8fedb48c247