Qu'est ce qu'être agent administratif en EHPAD ?
Un métier à forte dimension humaine
On a parfois tendance à enfermer un peu trop vite l’agent administratif en résidence dans un rôle d’agent de gestion administrative qui serait déconnecté de la vie des patients et de l’établissement. C’est une vision qui n’est pas exacte ! Certes un agent administratif en EHPAD ou un agent d’administration en hôpital remplit des tâches très utiles de secrétaire, comme on disait autrefois ! En effet, les « AAH » (Agents Administratifs Hospitaliers), ouvrent le dossier du patient, gèrent les entrées et les sorties, reçoivent les familles et font le lien avec l’extérieur de l’établissement. Mais on oublie trop souvent la dimension humaine de ce poste.
Les principales missions d'un agent administratif en EHPAD
-
Assurer le suivi RH
La plupart des agents administratifs assurent l'accueil et les tâches de secrétariat et comptabilité.
Il peut tout aussi bien être chargé des admissions et des contacts avec les familles.
Il est répandu qu'un agent administratif accompagne les résidents et leur entourage dans les démarches administratives ainsi que pour les mesures de protection juridique, comme la tutelle ou la curatelle.
-
Un agent de proximité en contact avec les résidents
En EHPAD un agent administratif peut tout aussi bien distribuer le courrier aux résidents, que venir échanger pour répondre aux demandes des résidents et des familles, ceci constitue une véritable relation de proximité et de confiance !
Faire profiter de votre bonne humeur est une des cartes que vous pouvez exploiter dans votre métier.
-
Gestion administrative du séjour
L'agent administratif gère les demandes d’admission, de ce fait il envoi des dossiers.
Gère les courriers de réponse ; fait la visite de l’établissement avec les familles ; transmet des informations au médecin coordonnateur.
Range et classe les dossiers d’admission ; gère des documents lors de l’entrée et de leur suivi ; prend en charge aide sociale.
Demande APL ; gère la sécurité sociale, mutuelle, retraite, changement d’adresse si besoin …